Technischer Kundenberater (m/w/d)

Job Kategorie: Management Verwaltung
Job Typ: Teilzeit Vollzeit
Job Location: Düsseldorf Remote Job

Über uns: Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Online Marketing und Webdesign, das sich auf die Bereitstellung von umfassenden digitalen Lösungen für Unternehmen jeder Größe spezialisiert hat. Unsere Dienstleistungen umfassen alles von der Suchmaschinenoptimierung (SEO) über kreatives Webdesign bis hin zu strategischem Marketing. Im Zuge unseres stetigen Wachstums suchen wir einen engagierten Kundenberater im Technischen Support, der unser Team verstärkt und unseren Kunden erstklassigen Service bietet.

Deine Rolle: Als Kundenberater im Technischen Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Fragen und Probleme rund um unsere Dienstleistungen im Bereich Marketing, SEO und Webdesign geht. Du spielst eine entscheidende Rolle darin, unseren Kunden nicht nur Lösungen zu bieten, sondern auch einen exzellenten Service zu gewährleisten, der unsere Kompetenz und Kundenorientierung widerspiegelt.

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat in Bezug auf technische Probleme, Produktinformationen und Serviceanfragen
  • Diagnose und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team
  • Bereitstellung von Beratung und Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen SEO, Webdesign und Online Marketing
  • Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und -Leitfäden
  • Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Tools

Was wir erwarten:

  • Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Support-Rolle, idealerweise im Technischen Support
  • Grundlegendes Verständnis von Webtechnologien und digitalen Marketingprinzipien, einschließlich SEO und Webdesign
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
  • Starke Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
  • Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Was wir bieten:

  • Die Chance, Teil eines dynamischen und wachsenden Unternehmens in einer spannenden Branche zu sein
  • Ein unterstützendes und kollegiales Team, das gemeinsam Erfolge feiert
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
  • Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen

So bewirbst du dich: Wenn du leidenschaftlich daran interessiert bist, Kunden zu unterstützen und ihnen zu helfen, ihre digitalen Marketingziele zu erreichen, und wenn du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, dann sende uns deine Bewerbung. Bitte füge deinem Anschreiben, deinem Lebenslauf und etwaigen Zeugnissen bei. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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