Behome Care: Neukunden im Pflegemarkt gewinnen – durch Vertrauen, nicht durch Lärm
Eine emotionale Retargeting-Strategie, die aus anonymen Website-Besuchern qualifizierte Pflegeanfragen machte.
Die Herausforderung im Pflegemarkt
Behome Care bietet professionelle ambulante Pflege- und Betreuungsdienstleistungen an. Die Nachfrage im Markt ist hoch, doch der Entscheidungsprozess ist lang und emotional aufgeladen. Angehörige suchen wochenlang nach dem richtigen Anbieter, bevor sie eine Anfrage stellen – und vergleichen dabei intensiv.
Das Problem: Behome Care hatte hohe Website-Zugriffe, aber eine niedrige Konversionsrate. Die meisten Besucher kamen, informierten sich – und verschwanden dann ohne Kontaktaufnahme.
Strategie: Emotional relevantes Behavioral Targeting
Der Schlüssel lag im Verständnis der Zielgruppe: Entscheidungsträger sind nicht die Pflegebedürftigen selbst, sondern deren Angehörige – oft unter emotionalem und zeitlichem Druck.
Wir entwickelten eine mehrstufige Retargeting-Sequenz: Erstbesucher sahen Werbemittel, die Vertrauen und Kompetenz inszenierten. Wiederkehrende Besucher sahen konkrete Erfahrungsberichte. Am Ende der Sequenz stand ein direkter Aufruf zur kostenlosen Erstberatung – mit niedrigster Einstiegshürde.
Ergebnis: Vertrauen als Conversion-Treiber
Nach sechs Wochen Kampagnenlaufzeit verzeichnete Behome Care einen Anstieg der qualifizierten Neukundenanfragen um über 63% im Vergleich zur Vorperiode. Die Impression-Rate von über 38.000 Einblendungen bei einem durchschnittlichen CPC von gerade einmal 0,19 Euro beweist die Effizienz des präzisen Audience-Setups.
Besonders bemerkenswert: Die durchschnittliche Verweildauer auf der Website stieg in diesem Zeitraum ebenfalls messbar an – ein Indikator dafür, dass die Retargeting-Kampagne nicht nur Klicks, sondern echtes Interesse generierte.
Fazit
Im empfindlichen Pflegemarkt entscheidet nicht das lauteste Budget, sondern die richtige Botschaft zur richtigen Zeit. Visiqs hat für Behome Care bewiesen, dass eine durchdachte, emotional verankerte Retargeting-Strategie starke, qualitative Ergebnisse liefert – auch bei sensiblen Zielgruppen.